ব্যবসা শুরু করা সব চাইতে সহজ কাজ।
ইন্টারনেট এর এই যুগে যা আরো সহজ হয়ে গিয়েছে।
তবে কঠিন কাজ হচ্ছে ব্যবসা টিকিয়ে রাখা, গ্রো করা এবং স্কেল করা।
আর এ কারনে প্রায় ৫০ ভাগ ব্যবসা শুরু করার ১ বছরের মধ্যে বন্ধ হয়ে যায়
এবং ৯০ ভাগ বন্ধ হয় ১০ বছরের মধ্যে।
আরো একটি মজার বেপার হচ্ছে ব্যবসার ক্ষেত্রে সবার ভুল গুলো একই রকম।
বিভিন্ন স্টেজের চ্যালেঞ্জ গুলাও একই রকম।
তাই অন্যের ভুল থেকে শিখে যেতে পারলে ড্যামেজ কম হয়।
গ্রোথ বেশী হবার সুযোগ থাকে।
এই পোস্টে আমি শেয়ার করবো আমার লাইফের ভুল থেকে শেখা এবং অন্য মানুষকে ভুল করতে দেখে শেখা এবং বই, মেন্টর, কেস স্টাডি থেকে শেখা সিক্রেটস গুলো।
ব্যবসা স্কেল করার আগে সবার প্রথমে এনশিউর হয়ে নিতে হবে ব্যবসা স্কেল করার মত সিচুয়েশনে আছে কিনা।
শুরুতেই নিজেকে প্রশ্ন করুন,
আপনি যে প্রোডাক্ট বা সার্ভিসটা সেল করছেন সে প্রোডাক্ট অথবা সার্ভিসটা সেইম কোয়ালিটিতে এবং সেইম প্রাইসে আপনি কিনতেন কিনা অথবা ব্যবহার করতেন কিনা।
এটার উত্তর যদি হয় “না”, তার মানে স্কেল-আপ করার আগে আপনাকে আপনার প্রোডাক্ট বা সার্ভিসের কোয়ালিটি নিয়ে কাজ করতে হবে, আর এর উত্তর যদি হয় “হ্যাঁ”, এর মানে হচ্ছে আপনার বিজনেস সার্টেইন লেভেলের একটা কোয়ালিটি এনশিওর করতে পেরেছেন। এবং আপনি আপনার বিজনেসটা স্কেল আপ করার চিন্তা করতে পারেন।
আর আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হচ্ছে মার্কেট যেহেতু প্রতিনিয়ত চেইঞ্জ হচ্ছে, সুতরাং আপনার দায়িত্ব হচ্ছে এটা এনশিওর করা যে আপনার ক্লায়েন্ট বা কাস্টমার Outstanding সার্ভিস পাচ্ছে।
আসুন এবার আমরা আরো একটু ডিটেইল জানার এবং বোঝার চেষ্টা করি।
সমস্যা ১: Scale Up এর সাথে সাথে সার্ভিস কোয়ালিটি ধরে রাখা কঠিন হয়ে পড়ে।
আমরা যখন প্রথম ব্যবসা শুরু করি, তখন ইন জেনারেল আমাদের ব্যবসাতে আমরা ফাউন্ডাররাই সব চাইতে নলেজেবল এবং ডেডিকেটেড হয়ে থাকি।
তারমানে আমি যখন কাজ করছি, তখন কোয়ালিটি বেটার হচ্ছে।
স্কেলিং নিয়ে যখন কাজ করবো, তখন কিন্তু আমি সব কিছুতে এঙ্গেইজ থাকতে পারবো না।
তারমানে টিমে নতুন লোক আসবে, এবং যাদের অভিজ্ঞতা এবং ডেডিকেশোন লেভেল আমার মত নাও হতে পারে, অথবা না হবার সম্ভাবনা অল্মোস্ট শতভাগ।
তারমানে কোয়ালিটি ড্রপ করবে।
এখন কতটুকু কোয়ালিটি ড্রপ করবে তার উপর নির্ভর করবে কত স্মুথলি স্কেল করা যাচ্ছে।
তাই স্কেলিং এর আগে এটি মাথায় রাখতে হবে, কিভাবে এই কোয়ালিটি ড্রপ কমানো যায়।
সমাধান:
হয়ত আপনি একা যখন কাজ করতেন পুরো প্রসেসটা আপনার ব্রেইনের মধ্যে ছিল। এবং আপনি অসাধারণ ভাবে তা এক্সিকিউট করতে পারতেন।
কিন্তু এখন এই যায়গা থেকে বের হয়ে আস্তে হবে। এবং তৈরি করতে হবে এসওপি (স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং প্রসিডিউর)।
তারমানে প্রতিটি রিপিটেড কাজের জন্য
- স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং প্রসেস (SOP) তৈরি করুন – প্রতিটি কাজের জন্য একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া ও গাইডলাইন সেট করুন যাতে কোয়ালিটি বজায় থাকে।
- টিম ট্রেনিং – স্কেল আপের সময় টিমের দক্ষতা বাড়ানোর জন্য বিভিন্ন প্রশিক্ষণ ও কর্মশালা (Workshop) এর আয়োজন করুন।
- ক্লায়েন্ট ফিডব্যাক – রেগুলার কাস্টমার ফিডব্যাক নিয়ে তাৎক্ষণিক সমাধান আনুন।
সমস্যা ২: স্কেল আপের জন্য শক্তিশালী মার্কেটিং স্ট্র্যাটেজির অভাব।
প্রথম দিকে শুধুমাত্র রেফারেল, লোকাল মার্কেটিং, বা অল্প কিছু বিজ্ঞাপন দিয়েই ব্যবসা চলে যায়। কিন্তু বড় পরিসরে আপনার ব্যাবসাকে স্কেল করতে চান, তখন একটি শক্তিশালী এবং ডাটা-ড্রিভেন মার্কেটিং প্ল্যান দরকার হয়।
সমাধান:
- ডিজিটাল মার্কেটিং – SEO, কনটেন্ট মার্কেটিং, সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং, Google Ads ও মার্কেটিংয়ে প্রপার ফানেল ব্যবহার করুন। এক্ষেত্রে নিজেদের টিম না থাকলে দক্ষ ও অভিজ্ঞ কোন টিম বা এজেন্সির সহায়তা নিতে পারেন।
- ডাটা অ্যানালাইসিস – কোন মার্কেটিং চ্যানেল, কন্টেন্ট, পদ্ধতি বেশি রিটার্ন দিচ্ছে তা পর্যালোচনা করুন এবং বাজেট সেই অনুযায়ী সমন্বয় করুন।
- ব্র্যান্ড পজিশনিং – আপনার ব্র্যান্ডকে কম্পিটিটরদের থেকে আলাদা করতে ইউনিক ভ্যালু প্রোপোজিশন (UVP) তৈরি করুন।
সমস্যা ৩: ক্যাশ ফ্লো ম্যানেজমেন্ট জটিল হয়ে যাওয়া।
স্কেল আপের সময় বড় অর্ডার, নতুন কর্মী নিয়োগ, বেশি মার্কেটিং খরচ, ও নতুন টেকনোলজি ব্যবহারের প্রয়োজন হয়। তাই ক্যাশ ফ্লো ঠিকমতো ম্যানেজ না করা যায়, তাহলে কোম্পানির লিকুইডিটি সংকটে পড়তে পারে।
সমাধান:
- একটি বাজেট প্ল্যান তৈরি করুন – ইনভেস্টমেন্ট ও খরচ কোথায় হবে তা নির্ধারণ করুন।
- বিকল্প অর্থায়ন উৎস রাখুন – ব্যাংক লোন, বিনিয়োগকারী, বা অন্য ফিন্যান্সিং অপশনগুলো বিবেচনা করুন।
- স্মার্ট প্রাইসিং স্ট্র্যাটেজি – সঠিক ক্যালকুলেশন করে এবং আপানার কম্পিটিটরের দিকে খেয়াল রেখে প্রাইস নির্ধারণ করুন। ডিসকাউন্ট ও প্রোমোশন দেওয়ার সময় প্রফিট মার্জিন ঠিক রেখে প্রাইস নির্ধারণ করুন।
সমস্যা ৪: টেকনোলজি ও অটোমেশন সঠিকভাবে না থাকা।
ব্যবসা যত বড় হয়, গতানুগতিক ম্যানুয়াল প্রসেস আপনার অনেক সময় ও রিসোর্স নষ্ট করে। স্কেল আপ করার সময় যদি অটোমেশন বা ডিজিটাল টুল না ব্যবহার করা হয়, তাহলে ব্যবসা ধীরগতির হয়ে যায়।
সমাধান:
- CRM ও ERP সফটওয়্যার ব্যবহার করুন – ক্লায়েন্ট ম্যানেজমেন্ট ও ইন্টারনাল অপারেশনের জন্য HubSpot, Salesforce, বা Zoho ব্যবহার করুন।
- E-commerce ও ওয়েবসাইট অপটিমাইজ করুন – ফাস্ট লোডিং, মোবাইল-ফ্রেন্ডলি ডিজাইন, ও SEO অপ্টিমাইজেশন নিশ্চিত করুন।
💡 অপ্টিমাইজ করা ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা: আপনি কি জানেন যে 59% থেকে 80% ক্রেতা তাদের কার্ট Abandone করে? এর জন্য স্লো লোডিং টাইম একটি বড় কারণ, যা আপনার ইকমার্সের সেলসকে ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে।
তাই দক্ষ কাউকে দিয়ে আপনার ওয়েবসাইট টি বিল্ড করুন এবং অপ্টিমাইজ করুন।
- AI ও অটোমেশন টুলস ব্যবহার করুন – কন্টেন্ট রাইটিং এবং আইডিয়া জেনারেশনের জন্য বিভিন্ন চ্যাটবট যেমন: ChatGPT, DeepSeek, Gemini। ইমেজ জেনারেশনের জন্য, Midjouney, FireFly, Freepik, ইমেইল অটোমেশনের জন্য MailChimp, Hubspot সহ প্রয়োজনীয় AI tool গুলো ব্যবহার করে প্রোডাক্টিভিটি বাড়ান।
সমস্যা 5: সঠিক টিম গঠন ও ম্যানেজমেন্ট চ্যালেঞ্জ।
যখন ব্যবসা ছোট থাকে, তখন সবকিছু নিজে করা সম্ভব। কিন্তু স্কেল আপ করার সময় সঠিক লোকদের নিয়ে আসা এবং তাদের ম্যানেজ করা কঠিন হয়ে যায়।
সমাধান:
- সঠিক ট্যালেন্ট হায়ার করুন – রাইট পিপল হায়ার করা মোটেও সহজ কাজ নয়, স্কেল আপের সময় আপনার প্রয়োজন দক্ষ মার্কেটার, ডেভেলপার, ও অপারেশন ম্যানেজার, সুতরাং এ ব্যাপারে মনযোগী হতে হবে।
- দক্ষ লিডার তৈরি করুন – স্কেল আপের পর সবাইকে ডিরেকশন দেওয়ার জন্য এক বা একাধিক অভিজ্ঞ ম্যানেজার থাকা জরুরি। তাই আপনার টিমের ভিতর থেকে দক্ষ লোক সিলেক্ট করে তাদের লিডার হিসেবে তৈরি করুন।
- রিমোট টিম ব্যবহার করুন – সব সময় ইন-হাউজে প্রয়জনীয় লোকজন থাকে না, আবার রাখতে গেলেও তা খরচ সাপেক্ষ ব্যাপার। তাই নির্দিষ্ট কিছু কাজের জন্য রিমোট এক্সপার্ট টিম বা Agency নিয়োগ দিন, এতে আপনি তুলনা মূলক কম খরচে এক্সপার্ট টিম পেতে পারেন এবং তা আপানার অফিস স্পেসও বাঁচাতে পারে!
শেষ কথা
ব্যবসা স্কেল আপ করা মানে শুধু বড় টার্নওভার নয়, বরং সঠিক স্ট্র্যাটেজির মাধ্যমে স্থায়ীভাবে গ্রো করা। এর জন্য প্রয়োজন একটি শক্তিশালী মার্কেটিং প্ল্যান, দক্ষ টিম, ক্যাশ ফ্লো ম্যানেজমেন্ট, ও প্রযুক্তির সঠিক ব্যবহার।
আপনার ব্যবসা কি স্কেল আপের জন্য প্রস্তুত? নাকি কিছু চ্যালেঞ্জে আটকে আছেন?
আপনার সমস্যা গুলো শেয়ার করতে পারেন আমাদের Team Bizcope এর সাথে…
